微信十年,张小龙教给我们的产品方法论!

微信公开课:互联网界的一次春晚,互联网人的一次狂欢!

近期,能够刷爆朋友圈以及各大群聊的,除了娱乐界的那些“瓜”,对于互联网界来说,无疑就是小龙哥的公开课了。

十年陪伴,难凉热血!

每一次,都为小龙哥思维的高度以及思想的深度所深深折服。而公开课背后所体现的那些产品方法论,更是如教科书一般的经典!

01 前言

一身运动装,一口带着些许口音的普通话,演讲时,甚至还能感受到一丝的羞涩和腼腆。

这个被上帝眷顾过的男人,看起来是这样的普通,而且在他87分钟的演讲里面,所讲述的内容又是那样的务实。

有这样一组数据统计:

张小龙在公开课总共提到了75次视频号,70次内容,38次用户,37次朋友,36次直播 ,39次推荐;

提到了0次闭环,0次打法,0次私域流量,0次品效合一,0次方法论,0次矩阵,0次复盘,0次玩法,0次中台。

没有高谈阔论,小龙哥好像只是一个普普通通的产品经理,为广大的用户汇报着十年之际微信的更迭。

我们之前就总结过产品经理级别的划分:

  • 初级产品经理专注于功能模块;
  • 高级产品经理专注于产品本身;
  • 资深产品经理专注于业务领域。

而张小龙这种被上帝眷顾过的产品经理,又是从哪些维度和视角出发来看待产品的呢?

通过这次公开课,我们可以窥见其冰山一角。总结起来,一共有“三端一念”,让我们一起来膜拜一下吧~

02 背景端

先抛出一个观点,一定是“时势造英雄”,而非“英雄造时势”。

整个公开课,大约有三分之二的时间,都在讲述视频号的内容。

纵观微信的十年历史,我们可以看到,除了朋友圈视频以及那个几乎无人问津的“视频动态”之外,微信对于视频方面一直没有什么大动作。

然而,就算是微信这样一根定海神针,也免不了被“抖音”、“快手”,这种短视频的浪潮所波及。

在腾讯拿出“微视”迎战,经过几轮奋起直追,终于连“抖音”、“快手”的车尾灯都看不到了以后,2019年,微信终于推出了“视频号”。

于是乎,也就有了,2020年公开课中,小龙哥这样的说辞:

视频号的起源:

随着时间的推移,视频化表达其实越来越成为普通人的习惯。来看几个数据,最近5年,用户每天发送的视频消息数量上升33倍,朋友圈视频发表数上升10倍。这时候,我们再思考短内容的时候,就会想,不应该基于短文字来做,而是应该基于视频化内容来做了。

视频化表达应该是下一个十年的内容领域的一个主题。虽然我们并不清楚,文字还是视频才代表了人类文明的进步,但从个人表达,以及消费程度来说,时代正在往视频化表达方向发展。

产品法则第一条:产品的演进方向,一定要迎合时代的洪流,需顺势而为!

03 用户端

我们在《如何进行有效需求分析》的系列文章中就提到过,了解业务的一项核心内容就是了解场景,而场景的经典表达方式则是用户故事。

小龙哥也在公开课里面,给我们讲述了一个又一个的故事,这些故事让我们感同身受,也正是因为故事的主人公,就是我们自身。

1. who(角色)

在整个公开课当中,小龙哥提到过的用户角色,一共有三类:人人(普通用户)、机构、创作者。

2. what(活动)

三种不同角色,在微信或者视频号上面,想要完成的活动基本都是类似的,只是所占的比重有所不同而已。

在微信上无非就是聊天,刷朋友圈等等,在视频号上则是发布视频与浏览视频等等。

3. value(价值)

而他们想要实现的价值却是各异的。

对于人人(普通用户)来说:不管是“发布视频”,还是“看见歌曲”,还是“设置状态”,张小龙告诉我们:社交的本质是找到同类。

一些有趣的实验性项目:

在某一时刻,一定还有其他的人跟你处在同一种状态里,你会希望看到他们。

看到在打同一个游戏的人,同一个咖啡吧的人,同一个景点旅游的人等,甚至是,同一种心情的人。

对于机构来说:我一直遵从着俞敏洪老师的一句话,“不以盈利为目的的创业,都是耍流氓”。在视频号当中,最直接的价值体现就是,视频号是每个企业的官网。

视频号是什么?

大家知道PC时代每个机构都有一个官方网站。

其实微信一直在寻找PC时代的“官方网站”的替代物。做公众号的时候,我们希望公众号就是一个机构比如企业的官网。做小程序的时候,我们希望小程序就是官网。现在,我们希望视频号是每个机构的官网。

对于创作者来说:我们想实现的价值,既有和机构一样的物质利益,也有和人人(普通用户)一样的情感认同。但我们也都经历了微博以及抖音,被大V所支配的恐惧。

关于创作者:

所以视频号这里,我们没有花一分钱去购买内容,将来也不想这么做。

倒不是为了省钱,而是,当我们不花钱买内容的时候,创作者还愿意进来,才说明创作者能靠自己的努力获得回报,才说明我们建立了一个能自行运转起来的生态。

04 产品端

1. 产品定位

了解完用户端之后,我们进而需要思考一个问题:我们能够为用户做什么?

我们需要先有一个方向,它不需要那么细致,但它一定是我们前行的灯塔。

公开课里面,张小龙一共两次提到过定位的问题,一次是微信的定位,另一次是视频号的定位。

  • 微信是一个生活方式!
  • 视频号是一个人人都可创作的短内容平台!

2. 体系搭建

体系是产品的核心轮廓!

确定了产品前行的方向之后,接下来就需要进行体系的搭建了。

体系搭建是一项庞大而又精密的工程,一旦搭建起来,则往往牵一发而动全身。后期想要废除或是改动的话,只能大动干戈,甚至是推倒重来。

就如张小龙所言:

视频号是什么?

但是这个ID的意义又特别大,一旦走出这一步,意味着微信不再局限于社交领域,而是进入到公开信息领域。

3. 灰度测试

这或许是微信最常用的手段了,尤其是这一年当中,无论是在微信,还是在公众号,抑或是在视频号,我们经常都在讨论:“你有这个功能,我为什么没有?”

而且,数据是检验灰度测试的重要标准!

视频号是什么?

于是五月份开始了变更最频繁的两周,几乎每两天就要更新一个版本。

然后发布了基于朋友点赞的新的灰度版本,终于看到了上扬的数据,用户的留存非常高。

4. 用户体验

产品是一个从“能用”,到“好用”,再到“好看”的过程。

负责“好看”,是UI的专业领域范畴,我们不过多赘述。但“好用”这件事,很多时候都是产品经理的岗位职责。

张小龙最后描述微信时,用的其中一个词语是“简单”,然后补充到“我用简单来作为美观,实用,合理,优雅的代名词。”

的确如此,微信每一次小版本的更迭,都让我们有了更好的用户体验。而这种更迭,也简单到,让我们好像旧友重逢,毫无违和感。

公开课里面,让我非常感动的一点就是,张小龙这种级别的人物,还在跟我们大家一起探讨这些小的功能,小的体验。例如浮窗。

浮窗:

我其实一直很不喜欢浮窗,因为它就像狗皮膏药,这也是PC时代大部分网页浏览的体验都不好的一个原因。

为了解决一篇文章要很久才看完,而中途要不断处理微信消息的需要,我们有了浮窗功能,但它并不完美。

很多时候,一篇文章,一个长视频,是要分很多次才看完的,如果每次都要先拖到浮窗,也是很繁琐的。

现在,微信提供了一个尚未看完的内容的列表,方便可以随时找回这些内容继续看完。尤其是对于长视频,更加需要随时可以切走,然后又能快速找到。直播也一样需要。

05 思维观念

思维观念是我们心中的flag,每时每刻都在影响着我们的态度与行为。

小龙哥所表达出来的思维观念,真的是太震撼了,我将原汁原味的内容,摘录出来给大家,然后你品,你细品~

张小龙传递给我的思维观念:

  • 并且我说,我们要做,就一定要做成做大。这并不是公司给的任务,因为完成任务是枯燥无味的,并且会因此动作变形。应该说是我们要给自己一些挑战性的目标,不然工作会显得很无聊。
  • 做产品其实是个验证想法的过程。如果你脑袋里突然冒出一个想法,可能很不靠谱,但又似乎有意思。然后继续往深里去想,如果能经过很多次选择,最终能变为实现,就会体会到做产品的乐趣。
  • 所有这些都是很有趣的事情。所以做产品绝不是枯燥无味的。虽然大多数想法都会是行不通的,但有少数的能行得通,就非常好了。
  • 如果一个问题,三天没有想出答案的话,那么三个月也想不出来,因此要么三天内找到解决方法,要么放弃,去寻找新的路径,而不是耗在那里。
  • 如果一个一百人的团队做不出来一个产品,给一千人也照样做不出来,甚至做的更差,因为一千人的内耗太大了。
  • 以前在饭否,看到很多产品越做越复杂,我吐槽说,“一个产品,要加多少功能,才能成为一个垃圾产品啊!” 不是说加功能会让产品不好,而是加了不必要的功能,或者加功能的方式不对。

06 结语

或许成功的起点,只是一个最简单的想法,就如张小龙所说,当时只是希望有一个适合自己的通讯工具使用。

然后把这个简单的想法做到极致的过程,就是奇迹诞生的过程。

借用《双城记》中的一句经典名言来结尾吧:这是最好的时代,也是最坏的时代!

在我们被各种压力压到无法直视生活的时候,依旧有机会见证微信这个神话的诞生,依旧每年期待着那个叫张小龙的男人,能够如约而至,为我们讲上一堂发人深省的课。

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