薄荷健康拆解分析报告:如何给用户提供全面的服务?

一、概述以及市场行业表现

薄荷健康是一款运动健康行业的饮食营养健康管理平台,为用户提供包括食物营养、热量查询、定制食谱、饮食分析、拍照识别食物热量、健康社区及在线商店等服务,注册用户已超过8000 万。

1.1 公司概览

公司名称:上海薄荷信息科技有限公司

成立时间:2008-07-28

公司官网:www.boohee.com

融资历程和里程碑事件:

  • 2011 iPhone 应用 “减肥食物库”(现名为“薄荷健康”)上架
  • 2011 获得晨兴资本数百万美元的A轮融资
  • 2013 薄荷网用户数突破 2000 万;iPhone应用 “薄荷健康” 用户量突破 200 万,并于 1 月、3 月 、4 月三次被苹果 App Store 首页推荐。
  • 2014 引入 SIG、DCM 和高通三家美元基金,完成千万级美金 B 轮融资。
  • 2015 以超模25为代表的自主品牌食品陆续上市,同年实现盈利。
  • 2016 薄荷智能体脂秤上市,实现软硬件互联。
  • 2017 薄荷健康 APP 升级为健康管理平台,提供包括体重管理在内的多项专业健康服务;自有 KOL 孵化,全网分发健康内容。
  • 2018 建立以 KOL 为核心的主题付费社群;推出美味零食系列 Easy Fun。
  • 2019 注册用户超过 8000 万;推出年轻人的健康解决方案系列 Easy Ace;确定年轻家庭的健康消费平台定位,全面上线 Easy 会员体系。
  • 2020 获得复星集团4000万美元的C轮融资。

从发展历程中我们可以看到,薄荷健康从最先只有食物库、健康管理,逐步到布局健康消费市场,并且得到了资本的认可。

1.2 市场表现

在互联网健康领域中,占据主要市场活跃度的细分领域为运动健康、女性生理周期管理、孕婴健康等。目前,薄荷健康已经不仅限于最初的事物营养管理,也已拓展至减肥、健身、增肌、塑形、产后恢复、孕期控制等领域;因此我们选择在这个领域的主流APP进行对比。

由于ios非开发者不能获取到直接下载量,所以ios下载量是根据近30天的iOS / Android比例乘在七麦数据上获取的Android下载量得来的。数据如下,从数据中我们可以看出,keep不管是在下载量还是月活方面都领先其它产品一大截,薄荷健康的月活仅为keep的1/10。

主流运动健康APP下载量预估与月活:

注:艾瑞数据上妙健康的月活从今年年初开始波动较大

1.3 竞品对比分析

1.4 用户粗略画像

从用户画像中我们可以发现个有意思的点,薄荷健康的女性用户占比达到了76.65%,而另外两款运动健康APP:keep和咕咚都是男女基本持平,并且男性用户的比例稍微多于女性。

另外关于用户年龄分布方面:薄荷健康用户比例最高的两个年龄段是25~30和31~35岁,结合性别分布来看,在薄荷健康的用户群体中占比最高的应该是已婚女士、宝妈一类的人群。这应该与其定位为年轻家庭提供便捷的健康消费平台有关。

而keep在用户年龄分布中24岁以下的用户占比是最高的,这部分用户以大学生为主,keep为其提供详细、完整的训练课程,并且还为其提供基于学生宿舍场景的零噪音训练课程等(这应该是其吸引在校大学生的一部分原因),其他原因我们在后续竞品分析中详情分析。

1.5 用户访谈

笔者在近期通过豆瓣(豆瓣确实是个好地方)找到了3个薄荷健康的用户,进行了访谈,得出3个用户画像:

小A:女,20岁,学生,身高160cm,体重48.78kg,使用薄荷3年,使用薄荷健康最初是为了减肥(当初想减肥的时候,在知乎上搜索了解到薄荷的,之后就下载使用了),现在主要是查询零食热量,记录饮食情况、身体围度。目前薄荷的功能可以满足自身需求,觉得薄荷上计算的基础代谢偏低;没有用过其它运动健康软件;对薄荷的健身课程不了解,平时健身都是在B站上跟着视频练的(朋友推荐的,B站种类多,方便快捷,还能跟其它人互动,体验感更强);不在薄荷的社区内跟别人交流互动,因为觉得这件事比较私密,而且有更好的平台可替代,像是微博,更有趣更详细;没有在薄荷上消费过,觉得售卖的食品性价比不高。

小B:女,25岁,上班族,使用薄荷3年,使用薄荷主要是记录日常饮食,对健康、健身知识了解的比较多,觉得薄荷的基础代谢偏低;之前也用过一段时间keep,但是keep上食物的热量大卡偏高,后来就没再用了;之前作运动时跟着B站上的健身视频来做的;没有使用过社区模块,因为不太想把自己的生活分享在这些平台上;对于一些徽章体系、优惠券等不含兴趣(自己不会在这些平台上消费);没有在薄荷上消费过。

小C:不愿透露个人信息的女士,使用薄荷2周,目的是减肥,平时主要是用来查热量,做记录,觉得薄荷的运动类型单一,不好记录;平时做运动主要是在keep上,因为keep上的课程丰富;对运动健康类软件的社区模块不感兴趣;没有在平台上消费过。

从用户访谈中我们发现,用户在薄荷上使用的核心功能还是查食物热量和记录,并且有两位被访谈对象都表示自己有在B站上去跟着健身视频做运动,于是笔者去B站健身区看了一下数据:

仅健身区就有41.5w的订阅,77.6w的视频量和65.3亿次的播放量,最近比较火的帕梅拉有119.3w的播放量,同时与健身相关的频道还有减肥、瑜伽、增肌等,细分也比较多。

并且关于内容的质量,B站上不乏有专业的健身教练和营养师,他们发的视频质量也是比较高的,例如在keep上拥有60w的闫帅奇在B站上的粉丝数为90w+,并且B站上的社区氛围良好,用户之间的互动性比较高,比keep和薄荷健康上官方的课程更能吸引90后的用户。

我同时还去了keep上课程页看了一下,KEEP在课程页面可以筛选官方或者达人,并且等级分的特别清晰,给用户的选择更多;反观薄荷健康,在课程页面只有官方的内容,平台上达人用户上传的健身视频只能去用户主页(且用户主页的健身视频和其它视频并没有做区分展示)和推荐页面查看。这部分内容也可以考虑进行优化。

值得一提的是keep在最近的一次更新中显示上架了帕梅拉相关的课程,通过对比帕梅拉课程上线后的百度指数可以看出在9.5日推出帕梅拉7天魔鬼训练计划后几天,百度指数都呈现上升趋势。而根据帕梅拉的KEEP动态显示,最早的一条动态是2020.08.18日,可见KEEP团队对于热点感知和IP策划运营的能力比较强,包括最近策划了在《乐夏》上大火的5条人相关的话题活动。

从用户访谈中还可以发现另一个问题,我访谈的这3个用户对社区社交模块都不感兴趣,有2个人觉得减肥这件事比较私密,所以不愿意分享。

而从薄荷的社区动态中我们也可以发现,大部分的对比照其实都是运动健身的成分,同时从艾瑞数据的一份调查报告中我们也可以看到,运动记录也社交的一种方式,所以给用户提供多样的运动记录也是提升用户活跃的一个点。

二、产品分析

2.1 产品概述

薄荷健康是一款运动健康行业的饮食营养健康管理平台,为用户提供包括食物营养、热量查询、定制食谱、饮食分析、拍照识别食物热量、健康社区及在线商店等服务,注册用户已超过8000 万。

产品定位:健康消平台

使命:提供更安全、更健康、更美味的食品

2.2 整体功能拆解

2.3 历史版本迭代

从版本迭代记录中我们可以发现在2014年6月到2015年10月的版本迭代中,对社区模块进行了很多尝试,做了许多功能,包括:目标圈、挑战、分组群聊功能,目前这些功能都已经不在了。

而从2015年10月份之后的版本迭代中,主要集中在两方面功能的优化,一个是健身课程相关的优化,另一方面是新增、优化健康各项参数的记录等,这期间还上线了便便记录,丰富了健康指标参数的维度;上线了女性经期记录和“宝宝记录”功能,增加了新的使用场景。

2.4 特点

薄荷健康在食物库丰富,生活中大部分的食物都能搜索的到,饮食记录、健康记录方面颗粒度特别的细。

2.4.1 记录功能

记录功能使用路径:

记录功能的使用路径有两个,一个是在首页的健康记录模块,点击查看更多,进入到全部健康记录的页面,点击某一个记录详情,里边就可以新增记录;另外,点击底部导航栏的“+”号就可以进行记录。

记录功能流程图(以运动记录为例),流程图如下:

运动记录功能的几种形式:

  1. APP内手动输入运动类型、运动时长
  2. 获取手机、或运动手环等外设的运动数据
  3. 在运动健康App内完成运动课程
  4. 运动期间实时记录

运动记录功能的横向对比:

薄荷、keep、咕咚都通过读取手机、手环等设备的数据进行运动记录,但薄荷额外支持手动输入运动类型、运动时长,并给估算出消耗的能量,薄荷通过简单的运动计算记录方式帮助用户记录运动所消耗的能量,可见薄荷健康主要目的是记录运动消耗的能量。

而keep和咕咚支持实时定位记录功能,keep在跑前可以选择跑步路线,邂逅附近的keeper,具有一定的社交属性,并且在跑步设置中还包含语音播报、跑步实况、自动组成小队以及自动生成记录等功能,在跑步结束后生成跑步分析数据,方便用户掌握自己的情况,并将其分享到微信等社交平台,便于品牌的传播,值得注意的是,keep的运动模块有冥想的一席之地。

而咕咚在支持实时定位记录的同时,更突出智能运动装备的链接,不仅仅是运动手表,还包括运动鞋,可以查找主流运动品牌的运动鞋并进行评价,和keep相同是是也支持语音播报、跑步实况以及自动生成记录等功能,但并没有keep那种很强的社交属性。

对于薄荷健康来讲,可以考虑在跑步、骑行等方面支持实时记录功能,因为根据易观千帆的数据显示,薄荷健康的用户有一半也在用keep,说明薄荷健康大部分的人不仅注重饮食,也注重运动健身,而通过产品对比和用户访谈来看,用户使用keep是因为keep的运动种类丰富,课程也丰富。

数据来源于网络

所以增加跑步、骑行等运动的实时记录功能,可以更好地满足这部分用户的需求,并且在运动结束后生成一个运动报告,让用户可以分享到其它的社交平台,这样也可以增加品牌的知名度,起到一定的拉新作用,提升APP的数据,进而达到销售转化的目的。

2.4.2 热量查询功能

食物的热量查询功能是薄荷健康的核心功能,用户可以通过首页的搜索、扫描条形码、配料表(会员专享)、餐前拍一拍(会员专享)等路径查看食物的详情(包括热量、营养元素、食物排行等),如下图所示:

另外,食物排行榜还根据健康饮食用户的不同需求,对食物进行类分类:

2.5 社区

发现(即社区)功能,用户可以在里边分享一些减肥、健身相关的内容,用户与用户之间产生互动可以更好地激励用户进行减肥瘦身,同时KOL在社区里面发布的内容也可以达到带货的效果。

说到社区,我们在之前的版本迭代记录里面发现,薄荷在早期尝试了许多功能,比如圈子,但目前圈子功能已经不复存在了(我觉得大概率是因为部分用户不喜欢在薄荷平台上分享相关内容,而乐于分享的用户撑不起圈子的内容体量),所以可以围绕社区的基本架构进行界面和功能上的优化,同时在使用的时候还发现了一个设计不一致的点。

如下图所示,在发动态时选择话题会显示话题的介绍, 可是进入到话题详情页时,就没有了详细的介绍,用户容易不理解话题的目的,同时在社区模块并没有一个全部话题的一个入口。

2.6 课程

运动课程其实也是用户比较需要的一个部分,在之前的访谈结中我们也发现了这个点,目前薄荷健康内的运动课程存在3点问题:

  1. 官方课程比较少。
  2. 平台上存在一些UGC、PUGC的健身课程内容,但没有做分类的集合。
  3. 课程入口不突出。

三、关于运营

薄荷健康会有一些定期的活动,比如“14天好好吃饭计划”。

也有一些品牌联名活动,比如说和花加联名的线下活动。

在内容运营方面,会根据不同的季节展开活动,比如“秋膘远离我”;还有精选动态。

四、总结

薄荷健康以记录、热量查询等主要功能为中心,向外延伸出运动健康相关的功能,并且针对女性用户和有娃用户延伸出来一些相关的功能。

通过和一些竞品的对比以及对用户的访谈,我们也发现了一些可以优化的点:运动记录功能、课程以及社区模块。下面我们就来针对具体的问题优化进行一些产品设计。

五、产品优化建议

5.1 记录功能

5.1.1 宝宝档案

在我使用的过程中,刚开始对首页个人头像旁边的“我的宝宝”按钮是有一定的抵触的,但是用了几天之后就觉得还好。

个人中心的“查看宝宝档案”点击进去后逻辑有些问题,需要优化:

5.1.2 运动记录功能

对于跑步、骑行等常见的运动增加实时记录功能,运动结束后生成运动分析、记录。简单的页面交互和说明如下图:

在运动完成后,将跑步数据同步到运动数据记录模块。

5.2 课程模块

课程模块目前可通过产品功能解决的问题有两个:

  1. 达人上传的训练教程视频集合
  2. 课程功能模块的入口问题

我们先通过优化课程页面,以及个人主页解决第1个问题,首先将运动训练模块分为3大模块:我的、官方和达人,我的页面显示的内容和之前相同,同时将“我的下载”加入到我的模块下,原“我的下载”所在的右上角加入搜索功能,搜索结果页可进行官方、达人的筛选,并支持按照热度、时间、难度进行排序(这就要求达人在上传视频时至少要进行初级、中级、高级的分类,当然也可以更细分)。

官方内容展示薄荷官方推出的训练课程,而达人模块则展示官方认证的健身运动达人所上传的一些课程,与社区频道的“健身视频”做区分。

同时个人主页也需要进行一定的调整,将内容分类,可以更方便用户进行内容的查看,如下图所示:

以上内容更多是针对于同时用keep和薄荷的用户,通过丰富运动记录功能、课程模块给他们提供更好的服务。

5.3 社区模块

说到社区,这里我们引用经典的亮哥的一个解释:

社区:你、我、他在同一个小区,我们构成了一个社区,尽管你不认识我,我不认识他,他不认识你。

社群:你、我、他住在三个不同的小区;他是一个领袖,我们都跟他混,为他马首是瞻;我们仨构成了一个社群。

社交:你、我、他在酒会上认识了,我们交换了名片;发现我和他有很多可以合作的点,我和你有很多共同爱好,于是我经常去找他谈生意,找你去自由行;这种行为叫社交。

社区的核心价值往往是内容、话题和人,内容通常是由社区内的人生产的,人与人之间通过内容产生联系,创造社区文化,对社区产生强烈的认同感和归属感。

关于社区版面设计:基于栏目定位构建相应的子版面,通常包含主要版面、精品版面、灌水版面三大类。

主要版面:

  • 基于栏目定位展开,目标为鼓励用户发表优质内容
  • 通常围绕用户UGC内容的场景展开

精品版面:

  • 目标为维系社区调性
  • 通常为官方严格控制的高质量模块,有一定的准入门槛

灌水版面:

  • 目标为引流使用,维系社区用户基础沟通而存在
  • 通常不追求质量,要求相对较低,目标是让用户玩起来

因为薄荷的社区模块在早期做过一些功能上的尝试(比如圈子),但不知最后什么原因,导致部分功能下架,所以我们处于外部视角,就仅基于基础的社区逻辑对薄荷的社区功能提出一些优化建议。

5.3.1 话题功能

之前我们说话题功能有设计不一致的地方,会给用户造成一定的困惑,所以我们先保证设计的一致性。

另外,考虑增加一个全部话题的入口,让用户风方便地查看相似内容的集合,用户找到同好就更容易对产品产生粘性;修改后在话题详情页加入了话题的介绍,并且显示阅读量和讨论量;且动态内容可按照最热、最新进行筛选排序,方便用户。

5.3.2 社区功能优化

首先,社区模块缺少个全部话题的入口,因此可以将热门动态和热门话题结合在一起,新增一个页面,通过热门话题进而引出全部话题。

其次在精选页面给训练课程一个明显的入口,方便用户查找训练课程(之前的课程入口不太明显,在首页需要下翻才能找到)。

5.4 关于冥想

薄荷健康在2016年就引入了睡眠记录功能,并且在2020.06的版本中对睡眠功能进行了优化。

在2019年7月18日,在健康中国行动推进委员会举行的“健康中国我行动 ”——健康中国行动(2019-2030年)启动仪式上,中华医学会副会长、中国疾控中心主任高福表示,当前我国居民的睡眠障碍及其带来的身心疾病问题日益突出。调查显示,全国约有4亿多人受睡眠问题困扰。(内容来源于网络)

所以睡眠问题确实是当前社会比较重要的问题,记录是一方面,改善则是比较重要的另一方面,薄荷健康上在睡眠记录里有一些助眠的音乐,但我觉得这并不够。那么这里我们就不得不提到冥想,首先,冥想可以改善睡眠和失眠问题,进而达到身心健康的目的。

练习冥想有助于我们睡得更香甜,而且不会引发任何与安眠药相关的副作用。当昼夜节律失衡时,就会导致失眠和入睡困难。练习冥想能让身体得到彻底休息,这就有助于重置昼夜节律,促使其恢复正常运转。冥想已经让全球众多有睡眠障碍、睡眠质量不高、失眠人群的睡眠得到了大幅的改善。并且,随着睡眠质量的提高,人们的身心状况也会得以改善。

同时,联系冥想还可以减轻焦虑,这对改善减肥的人(薄荷健康部分的目标用户)以及宝妈的心理状态是有一定好处的。

下面我们看一下不同平台冥想课程的用户数据,KEEP官方的课程——静心冥想之旅有296.9万人练过,而和明星合作的课程:李思思的冥想课程有93.1万人练过,白敬亭的冥想课程有55.1万人练过;冥想星球推荐的3门课程分别有71.9189万、91.5831万、和115.4771万次的练习;显然用户是有需求的。

因此对于薄荷健康,可以考虑加入冥想课程,给用户提供身心健康全方面的服务。

六、总结

本文通过市场表现、用户分析、竞品分析等多个方面对薄荷健康的产品进行了分析,并提出了一些优化建议。